Política de devolução
Itens de catálogo podem ser devolvidos em até 7 dias após a entrega, desde que o produto não tenha sido usado e esteja na embalagem original.
Trocas e devoluções
Trocas, devoluções e suporte.
Regras claras e previsíveis para itens de catálogo, produtos customizados e pedidos danificados.
Política de troca
Trocas são avaliadas caso a caso. Entre em contato com a Coaxis informando os detalhes do pedido e a solicitação de troca.
Produto danificado
Se o produto chegar danificado, entre em contato com a Coaxis em até 7 dias após a entrega, com fotos. Substituiremos o produto e revisaremos a embalagem se necessário.
Produtos customizados
Produtos customizados e personalizados não se qualificam para devoluções padrão, já que cada peça é produzida especificamente para a solicitação. Problemas de qualidade são tratados no mesmo prazo dos itens de catálogo.
Notas sobre tolerância e acabamento
Peças impressas em 3D podem apresentar texturas sutis das camadas e pequenas variações de superfície. Essas características são inerentes ao processo de produção e não são consideradas defeitos.
Como solicitar suporte
Envie uma mensagem para contact@coaxis.example.com ou pelo WhatsApp informando a referência do pedido, fotos e uma descrição curta do problema. A Coaxis responde em até um dia útil.